Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vty99

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng vty99 (sau đây gọi là "vty99", "chúng tôi") và cá nhân sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "người chơi", "thành viên", "bạn"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vty99 cung cấp tại tên miền vty99.pro và mọi tên miền liên quan.

Các định nghĩa chính được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người chơi được đăng ký và lưu trữ trên hệ thống vty99.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản vty99 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền ưu đãi do vty99 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản liên quan đến tài khoản vty99.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vty99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vty99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại vty99. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân dù sử dụng thông tin khác nhau.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giả mạo vị trí địa lý khi đăng ký.
• Không sử dụng tài khoản nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

Mỗi người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vty99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. vty99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người chơi cam kết:

• Không chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản vty99 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho vty99 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống vty99.

vty99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm các quy định trên, và sẽ thông báo cho người chơi qua số điện thoại đã đăng ký về lý do và thời gian xử lý.

4.1. Nạp tiền: vty99 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Người chơi phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để thực hiện giao dịch. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có) và xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo kênh thanh toán và khối lượng giao dịch tại thời điểm xử lý.

4.3. Giới hạn giao dịch: vty99 áp dụng giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa theo từng phương thức thanh toán. Chi tiết giới hạn được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp/rút tiền của từng người chơi.

4.4. Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch tại vty99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT TRC20, tỉ giá quy đổi được áp dụng theo tỉ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

Tất cả các game được cung cấp trên nền tảng vty99 — bao gồm Casino trực tuyến, Dragon Tiger, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm khác — hoạt động theo các quy tắc riêng của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả game tại vty99:

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập — hoàn toàn không thể can thiệp hay dự đoán.
• Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể hủy hay sửa đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, vty99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người chơi vào bàn.
• vty99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định cá cược nào của người chơi — đây hoàn toàn là quyết định cá nhân tự nguyện.

vty99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Toàn bộ chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng được cấp dưới dạng số dư thưởng (bonus balance) tách biệt với số dư thực trong tài khoản vty99.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng trước khi chuyển đổi thành tiền thực có thể rút. Hệ số vòng cược dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình, và được công bố rõ ràng trong mỗi điều khoản khuyến mãi.
• Người chơi chỉ được hưởng mỗi loại ưu đãi một lần (trừ khi điều khoản cụ thể của chương trình cho phép hưởng nhiều lần).
• vty99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến thuật cược nhằm mục đích rửa tiền thưởng mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại vty99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc giấy tờ xác minh danh tính (KYC).
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (multi-accounting / bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc kỹ thuật AI nhằm can thiệp vào kết quả game hay hệ thống vty99.
• Thông đồng với người chơi khác hay nhân viên vty99 để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản vty99 cho mục đích rửa tiền hay tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản vty99 không có mục đích cá cược hợp lệ.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.

vty99 có hệ thống giám sát chống gian lận hoạt động 24/7. Mọi giao dịch và hành vi cá cược bất thường sẽ được gắn cờ để điều tra. Người chơi bị phát hiện vi phạm có quyền khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

vty99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là nghĩa vụ đạo đức cốt lõi trong vận hành nền tảng. 18+ Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

vty99 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn được áp dụng ngay lập tức khi tăng và sau 24 giờ khi giảm.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới tại vty99.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ trong phiên chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, vty99 khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

9.1. Quyền của vty99:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc đóng tài khoản hiện có mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tạm giữ giao dịch đang chờ xử lý nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền trong thời gian điều tra.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 48 giờ.
• Cập nhật và sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này khi cần thiết với thông báo đến người chơi.

9.2. Nghĩa vụ của vty99:

• Duy trì tính toàn vẹn và công bằng của tất cả game và tỉ lệ cá cược trên nền tảng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết mà không có sự phân biệt đối xử.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo rõ ràng bằng tiếng Việt khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vty99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại do mất kết nối internet, gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của vty99 (bao gồm lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, sự cố điện lưới, thiên tai).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân của người chơi.
• Thiệt hại do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vty99.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết với nền tảng vty99.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vty99 đối với một người chơi cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

vty99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp theo quy trình minh bạch và công bằng. Quy trình giải quyết khiếu nại tại vty99 gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, nội dung tranh chấp, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: Đội ngũ vty99 gửi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và quản lý vty99 xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 24 giờ làm việc (tối đa 72 giờ đối với trường hợp phức tạp).
4. Bước 4 — Phán quyết: vty99 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (qua email đăng ký) với đầy đủ giải thích lý do bằng tiếng Việt.
5. Bước 5 — Kháng nghị: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có quyền gửi kháng nghị trong vòng 7 ngày. vty99 sẽ xem xét lại với cấp quản lý cao hơn.

Kết quả game được xác định bởi hệ thống máy chủ vty99 là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả chơi.

vty99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện đăng nhập vty99.
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy đến số điện thoại đã đăng ký.
• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ vty99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.